Ao se tratar de produtos personalizados sob especificações do cliente e após a aprovação
de cores, layout, modelo e tamanho, somente realizaremos troca em caso de defeitos
reais como: tecido do bastidor rasgado, madeira do bastidor quebrada, bordado desfeito,
amigurumi com alguma peça solta e/ou descosturada (ex: olhos, nariz, cabeça, braço). É
imprescindível que o defeito seja relatado pelo cliente para nós via e-mail em até 7 dias
corridos após o recebimento. Passado esse prazo, pedidos de troca/substituição não
serão acatados.
Os produtos de pronta entrega em sua grande maioria são exclusivos e as cores podem
alterar em até 10% e em relação ao que é visto no monitor. Por isso, não realizamos
trocas/devoluções por insatisfação com a cor real.
É importante saber que produtos feitos à mão e principalmente, com aquarela, nunca
saem 100% iguais um ao outro.
