Política de Reembolso

Política de Reembolso — Cercado de Nós

Devolução por Arrependimento:
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Para iniciar o processo de devolução, basta enviar um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, e será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não há custos adicionais para o reembolso.

Devolução de Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pela legislação brasileira.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito (incluindo fotos ou vídeos). Faremos a análise do seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.

Como Devolver os Produtos:
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução — seja por arrependimento ou defeito — serão cobertos pela nossa loja, por meio de logística reversa.

Após a solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Com esse código, basta postar o produto em uma agência dos Correios. Os custos de embalagem não são cobertos, então recomendamos que utilize a embalagem original, caso não esteja danificada, ou uma caixa apropriada para proteger as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos:
Rua São Borja, 873 – Nova Vista
Belo Horizonte – MG

Dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].